Старший инженер по сопровождению

Описание

Мы являемся второй линией поддержки в области платежей физических лиц в пользу юридических лиц и всего, что с ними связано.

Отвечаем на вопросы и помогаем разобраться с проблемами внутренних и внешних клиентов, возникающими в процессе эксплуатации фронтальных и бэковых платежных АС.

Ищем инженера, который готов разобраться во всем многообразии продуктов платежных систем и предоставлять высококачественную поддержку клиентам.

Функциональные обязанности:

• обработка обращений пользователей с ошибками при проведении платежей в АС банка
• консультирование по вопросам работы АС (коммуникация с инициаторами обращений и со смежными подразделениями)
• взаимодействие с линией 2+/продуктовыми командами при выявлении дефектов
• выявление и описание типовых обращений для передачи на первую линию сопровождения АС.

Требования:

• высшее техническое образование
• знание принципов и технологий создания и работы автоматизированных систем
• опыт работы в сфере ИТ
• знание основ работы с базами данных, опыт написания SQL-запросов
• понимание XML/XSLT/JSON
• опыт работы с большими объемами данных приветствуется.

Условия

• срочный трудовой договор
• график работы: 5 2
• адрес: Московское шоссе 270В
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• корпоративный спортзал
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.