Инженер по технической поддержке

Описание

Опыт работы от 6 месяцев в должности инженера по технической поддержке. Уверенный пользователь ПК. Опыт работы с системами учета абонентов, с системами мониторинга. Знание принципов построения сети передачи данных. Знание таких понятий, как IP-адрес, МАС-адрес, ping, tracert и т.д. Навыки общения с абонентами по телефону, умение общаться с людьми в конфликтных ситуациях. Способность быстро запоминать и разбираться в большом объеме информации

Обязанности

- Прием обращений от абонентов (по телефону, по электронной почте и т.д.). - Помощь абонентам в решении технических вопросов (удаленная диагностика). - Консультирование абонентов по услугам компании. - Оформление заявок на выезд.