Младший специалист технической поддержки

Описание

Обязанности:
Прием и обработка обращений.
Регистрация заявок в системе.
Первичная диагностика и классификация проблем.
Эскалация сложных инцидентов на второй уровень поддержки.
Поддержка пользователей.
Консультация сотрудников по работе с ОС Windows, офисными приложениями и корпоративным ПО.
Настройка учетных записей в Active Directory (создание, блокировка, сброс паролей).
Устранение проблем с подключением к сети, принтерам,VPN.
Работа с оборудованием.
Установка и настройка рабочих станций, периферийных устройств.
Обслуживание ПК, замена комплектующих, диагностика неисправностей.
Выдача и учет ИТ-оборудования. Администрирование базовых IT-сервисов.
Работа с почтовыми системами (Exchange, Outlook).
Настройка прав доступа к сетевым ресурсам и папкам.
Поддержка работы антивирусных решений.
Документирование и отчетность.
Ведение базы знаний по типовым проблемам и их решениям.
Подготовка отчетов по заявкам и их статусу.

Требования:
Иметь сильное желание получить свой первый оффер в it компании.
Знание основ сетевых технологий и операционных систем в теории.
Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям.
Техническое образование будет плюсом.

Условия:
Сильная команда, с которой можно расти;
Зарплата на уровне рынка и выше;
Интересные задачи для сервисов с миллионами пользователей;
Возможность влиять на процесс и результат;
Оплата отпускных и больничных;
Компенсация медицинских услуг;
Компенсация стоимости абонементов в спорт зал.

О компании:
Мы, IT Monsters, создаем инновационные решения, формируя будущее финтеха с помощью передовых технологий и искусственного интеллекта.