Администратор гостиницы

Описание

Работа в отеле Грин Лайн Самара
Обязанности:
Прием, размещение и регистрация Гостей, в том числе в программе 1С-Отель;
Оказание информационных услуг Гостям Отеля;
Оформление заездов-выездов Гостей, в том числе групп;
Быстрое и вежливое бронирование номеров и дополнительных услуг Отеля;
Управление изменениями и отменами бронирования;
Прием наличных и безналичных оплат по пластиковым картам;
Контроль счетов Гостей;
Активные продажи дополнительных услуг Отеля;
Разрешение конфликтных ситуаций. Обработка жалоб, просьб гостей и
последовательное удовлетворение потребностей Гостей.
Взаимодействие со всеми службами Отеля.
Подготовка документации для постановки иностранных Гостей на учёт в УФМС;

Требования:
Уверенный пользователь ПК.
Работа с документами.
Обучаемость, аккуратность, высокая степень ответственности за результат, коммуникабельность, активная жизненная позиция
Грамотная речь, знание норм и правил делового этикета

Условия:
Сменный график работы: 2/2, дневные (08:00-20:00) и ночные (20:00-08:00) смены
Оформление по ТК
Молодой дружный коллектив
Работа в центре города
Бесплатное питание
Квартальные премии по результатам продаж за месяц и премии за продажи от стойки (от 12000 руб.)
Обучение
Корпоративные праздники
Испытательный срок 1- 3 месяц