Бизнес-тренер (в контактный центр)

Описание

Сбер лучший работодатель России Ты можешь стать частью уникального бренда!
Наша команда Службы заботы о клиентах поддерживает сотрудников и клиентов Сбера. У нас более 12 000 сотрудников и 10 регионов присутствия. Мы занимаемся развитием клиентского сервиса в Сбере.
Сейчас мы в поисках Бизнес-тренера, эксперта, который будет обучать сотрудников контактного центра soft навыкам, корпоративным компетенциям и повышать уровень оказываемого сервиса.
Обязанности
Тебе предстоит:
развивать soft навыки у сотрудников контактного центра: работать с голосом, вести письменные коммуникации, осуществлять активные продаж, управлять диалогом и работать с установками
развивать тренерские компетенции у команды функциональных тренеров: проводить мастер классы, тренинги и супервизии
осуществлять методологическую поддержку обучающих программ: заниматься разработкой и адаптацией программ
проводить анализ эффективности обучений
проводить оценку влияния обучения на бизнес показатели.
Требования
Эта работа подойдет тебе, если ты:
специалист с высшим образованием предпочтительно из сфер: управление персоналом, психология, социология или менеджмент
имеешь опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет
сертифицированный бизнес-тренер
владеешь навыками разработки программ обучения под потребности бизнеса
владеешь навыками проведения онлайн и офлайн тренингов, фасилитационных мероприятий, ведение переговоров и публичных выступлений
умеешь влиять на бизнес-результат через обучение
опыт работы в продажах и знание технологии продаж будет преимуществом.
Условия
Работа в Сбере это:
стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
официальное оформление с первого дня
расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров;
корпоративная пенсионная программа
ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.