Специалист поддержки Плюса (армянский язык)

Описание

Яндекс Крауд это десятки удалённых команд разного профиля. Команда поддержки помогает находить ответы на самые разные вопросы пользователей.

Присоединяйтесь: вы сможете легко встроить работу в жизнь, быстро начать карьеру и получать стабильный заработок.

Какие задачи вас ждут:

отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по возникшим вопросам;

передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы Яндекса становились ещё лучше;

работать во внутренних системах: базе знаний, панели администратора и других;

выполнять поставленные в рамках KPI цели по качеству, скорости ответа и другим критериям.

Мы ждём, что вы:

грамотно говорите и пишете на русском и армянском языках;

готовы разбираться в проблемах пользователей и искать информацию для их решения;

уверенно пользуетесь компьютерными и веб-программами;

исполнительны, нацелены на результат и берёте за него ответственность.

Для работы потребуются:

компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше , оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;

стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с , пинг до 50 мс;

тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать .

Что мы предлагаем:

официальное трудоустройство, полная занятость;

удалённую работу и гибкий график 2/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (12 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены;

стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач. Мотивационная выплата при выполнении KPI до 20% от заработка;

возможности роста и развития;

оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом (по графику 5/2 в промежутке с 9 до 18 часов по Москве в будние дни);

оплату больничных и отпусков;

онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через три месяца работы);

компенсацию затрат на интернет;

скидки от партнёров и на продукты Яндекса;

дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.