Руководитель группы контроля качества и обучения центра дистанционного взыскания
СБЕРОписание
Управление командой тренеров, планирование работы и контроль выполнения задач.
Обязанности
Управление командой тренеров, планирование работы и контроль выполнения задач.
Мотивация и развитие команды.
Анализ потребностей в обучении, оценка эффективности существующих программ.
Создание и обновление учебных материалов (презентации, методические пособия, видеоуроки).
Организация и контроль процесса адаптации новых сотрудников.
Оценка качества работы операторов, предоставление обратной связи.
Ведение отчетности по результатам обучения.
Требования
Опыт работы в сфере обучения (желательно в колл-центре или финансовой сфере) от 1 года.
Отличные коммуникативные и презентационные навыки.
Знание методик обучения и оценки персонала.
Умение работать в режиме многозадачности.
Высокая степень ответственности и самоорганизации.
Уверенный пользователь ПК (MS Office).
Условия
Частично или полностью удаленный режим работы (по согласованию с командой).
Работа в современном офисе по адресу: г. Самара, ул. Московское 270 В.
Прозрачные карьерные перспективы и безграничные возможности вертикальных и горизонтальных перемещений, в том числе с переездом в другой город.
Финансовая поддержка при заключении брака, рождения ребенка или в сложной жизненной ситуации.
Специальные выгодные условия пенсионной программы и льготы на кредиты;
Премия по итогам года.
ДМС со стоматологией и консультациями психологов в лучших клиниках города. А также поддержка психолога в офисе.
Корпоративное обучение: тренинги, вебинары, дистанционное обучение.
Яркая и разнообразная корпоративная жизнь: КВН, спортивные соревнования, тимбилдинги и тренинги, тематические праздники, благотворительные кампании и волонтерство.
Возможность посещения лучших спортзалов, курсов иностранных языков с корпоративной скидкой.
Для сотрудников Сбера минимальное ипотечное кредитование до 7% ниже рыночной ставки.
Бесплатная подписка СберПрайм+ с выгодными условиями и скидками на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Самокат, Сбер Еаптека и другие.