Специалист клиентского сервиса

Описание

Мы ветеринарный колл-центр WarmContact, помогаем клиентам заботиться о питомцах и оказываем поддержку в сложных ситуациях. Наши специалисты работают удаленно, и мы ищем в нашу команду операторов контактного центра, которые хотят помогать людям и животным!

Почему стоит выбрать нас?

Удаленная работа: Ты можешь работать из любой точки мира. Если решишь переехать работа останется с тобой.

Гибкий график 2/2: Рабочие смены по 12 часов с 8:00 до 20:00 (по московскому времени). Это дает возможность сбалансировать рабочие и личные дела.

Бесплатное обучение: Мы обучим тебя всем основам ветеринарии и навыкам общения, а также научим работать с конфликтными ситуациями, что пригодится не только в работе, но и в жизни.

Поддержка руководства: У нас чуткое руководство, которое всегда прислушивается к мнению сотрудников.

Карьерный рост: Мы предоставляем возможности для профессионального роста и открытие новых специализаций в компании.

Что предстоит делать:

Прием входящих звонков от клиентов.

Сопровождение клиентов по вопросам лечения их питомцев, включая исходящие звонки.

Взаимодействие с лечебным персоналом по курации пациентов.

Что мы ожидаем от тебя:

Среднее специальное или высшее образование (желательно в области ветеринарии, но не обязательно).

Любовь к животным и желание помогать людям.

Способность работать с большим объемом информации и многозадачность.

Гибкость мышления и способность решать нестандартные задачи.

Хорошо развитые навыки коммуникации.

Настойчивость, уверенность в себе и стрессоустойчивость.

Условия работы:

Стажировка и испытательный срок: 2 месяца (оплачиваемые), в течение которых ты получишь все необходимые знания и навыки для успешной работы.

Обучение: Мы применяем новый подход в обучении: прослушивание звонков, кейсы, тестирование, презентации и видеоуроки.

Необходимые условия для работы: стабильный интернет, ПК и возможность обеспечить комфортные условия для удаленной работы.

Оплата труда: от 30 000 до 65 000 рублей в месяц, в зависимости от результатов работы и стажа.

Если ты готов обучаться, развиваться и становиться частью нашей команды, отправляй свое резюме и давай начинать!