Специалист чат, email поддержки клиентов (без продаж)

Описание

Вас привлекает мир цифровых технологий и вы хотите стать частью команды, которая меняет будущее? Присоединяйтесь к МегаФон и помогите нашим корпоративным клиентам получать лучший сервис!

Обязанности:

• Обработка входящих запросов от корпоративных клиентов по e-mail и в чате.
• Управление счетами корпоративных клиентов: подключение и отключение услуг, смена тарифов, блокировки и разблокировки, выставление счетов на оплату.
• Консультирование клиентов по вопросам использования услуг и решений компании.
• Взаимодействие с другими отделами для решения сложных вопросов клиентов.

Требования:

• Грамотная письменная речь и умение ясно излагать мысли.
• Базовые навыки работы с компьютером и офисными программами.
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым системам и процессам.
• Доброжелательность и готовность помогать клиентам.
• Опыт работы не требуется, но будет преимуществом.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком 5/2 с плавающими выходными.
• Работа на месте работодателя с комфортными условиями труда - Московское шоссе 4к15 (Скала).
• Стабильная заработная плата и премии по итогам работы.
• Социальные гарантии, включая ДМС и льготы по ДМС.
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития.
• Компенсация сотовой связи и корпоративные скидки.