Администратор

Описание

Компания: Стоматологическая клиника "Биодент"

Наша клиника была основана в 1995 году с целью предоставления высококачественной стоматологической помощи для всей семьи. На протяжении более 20 лет мы заботимся о здоровье зубов наших пациентов, используя передовые технологии и индивидуальный подход к каждому.

Наша миссия сделать качественное стоматологическое лечение доступным для каждого.

Формат работы: Скользящий график (смены по 6 или 12 часов), воскресенье всегда выходной

Все праздники по производственному календарю мы отдыхаем.

Ценный конечный продукт администратора стоматологической клиники:

Поток первичных клиентов, записанных на прием и доведенных до визита, за счет грамотной обработки входящих звонков и заявок из соцсетей.

Высокий уровень клиентского сервиса, обеспечивающий лояльность пациентов и их возврат.

Четкая и актуальная база клиентов в CRM, что помогает эффективно работать с записями, напоминаниями и повторными визитами.

Организованный рабочий процесс на ресепшене, где каждый клиент получает своевременное внимание и качественное обслуживание.

Главная цель администратора превращать потенциальных клиентов в реальных пациентов, обеспечивая максимальную загруженность клиники и высокий уровень сервиса.

Обязанности:

Прием входящих звонков, консультация клиентов

Сбор заявок из социальных сетей и их обработка

Первичное взаимодействие с клиентами, запись на прием

Контроль качества обслуживания, поддержание высокого уровня клиентского сервиса

Ведение базы клиентов, внесение информации в CRM

Оповещение клиентов о предстоящих визитах

Требования:

Грамотная речь, доброжелательность, клиентоориентированность

Умение работать с большим объемом информации

Опыт работы в администрировании, продажах или клиентском сервисе приветствуется

Знание основ работы с CRM-системами (будет преимуществом, но всему научим, главное желание работать и развиваться)

Условия:

Испытательный срок 3 месяца: от 40 000 рублей

Официальное оформление по ТК РФ

Оплачиваемый отпуск (28 дней, из них - 14 дней летом), больничные

Возможности для карьерного роста

Работа в стабильной компании медицинского сектора