Бизнес-аналитик (Инженерные инструменты)

Обязанности

Продукт Инженерные инструменты представляет собой специализированное решение, предназначенное для организации эффективной работы служб технической поддержки Сбера. Его основная цель заключается в повышении качества обслуживания клиентов и снижении нагрузки на специалистов путем автоматизации большинства рутинных операций. Продукт разработан специально для комплексного сопровождения и автоматизации внутренних процессов технического отдела крупной организации, обеспечивая прозрачность, скорость и надежность решений. Обязанности сбор, анализ и формализация бизнес-требований от внутренних заказчиков построение CJM/процессов и их визуализация в BPMN 2.0 работа с продуктовой гипотезой: формулировка, декомпозиция, валидация участие в проектировании и тестировании новых функций коммуникация с разработкой, дизайнером, продуктовыми владельцами, заказчиками. Требования опыт работы бизнес-аналитиком или системным аналитиком в продуктовых/проектных ИТ-командах от 1 года уверенные навыки работы с BPMN навыки формализации требований: диаграммы, спецификации, user story знание основ построения интерфейсов, UX, логики веб-приложений опыт работы с Jira, Confluence, Figma, Miro Будет плюсом: знание SQL на базовом уровне для валидации гипотез и анализа выгрузок опыт участия в проектировании или внедрении AI/автоматизации навыки фасилитации сессий с заказчиком или командой опыт работы по методологиям Agile/Scrum опыт в Data Analysis (Python, Excel, Power BI, Tableau) понимание основ UX/UI и customer development знание ОС Linux Условия гибридный формат работы (офисный формат работы на период испытательного срока) офис по адресу Московское шоссе, 270В корпоративный спортзал более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.