Операторы чата удаленно

Описание

Вам выпала возможность присоединиться к крупнейшей транспортной компании в России и работать удаленно в Колл-Центре! Вакансия на позицию ОПЕРАТОРА ЧАТА. Никаких звонков с клиентами, звонки только с другими коллегами по Колл-Центру. Мы будем рады видеть вас в своей команде, если вы:
грамотный, коммуникабельный, ответственный и хотите работать из дома.
НЕ ПОДРАБОТКА Стабильная работа с четким графиком и хорошим доходом, не выходя из дома Доп. смены и доп. часы приветствуются, если вы имеете такую возможностью.

Ваши обязанности:
1 Консультация клиентов в чате.
- Никаких продаж Исключительно консультация клиентов по их вопросам и проблемам, связанных с транспортной компании СДЭК. Удобный интерфейс программ и Базы Знаний с шаблонами облегчают работу наших сотрудников.
2 Соблюдение условий работы.
- Каждый сотрудник несет ответственность за себя самого. Необходимо соблюдать свой график работы, и держать показатели качества и количества в норме. Мы вас всему научим и поддержим, ведь имеем огромный опыт, работая на данном проекте - более 4 лет.

Мы предлагаем вам:
1 Качественное и удобное бесплатное обучение, длительностью 7-8 рабочих дней.
2 Круглосуточная поддержка для вас и тесное общение внутри Колл-Центра. Если вы не знаете, как помочь клиенту, к вам всегда придет на помощь старший сотрудник, в любое время дня и ночи. С первом смены и до месяца работы вам дается наставник, который выстроит вам работу, подскажет и поделится своим опытом в любом вопросе.
3 Проработки ошибок, до обучения, тренинги. Если вы не можете самостоятельно разобраться в той или иной теме, допускаете одну и ту же ошибку, не получается поднять показатели, тренеры помогут вам проведут проработку или назначат бесплатное до обучение.
4 Обязательное повышение на более престижное направление после 2 месяцев работы с повышенной ЗП, исходя из ваших показателей.
5. Другие повышения на позицию менеджеров проекта, тренеров, старших сотрудников и так далее.

Наши условия:
1 Заработная плата оклад до 25000 рублей и до 12000 рублей ПРЕМИИ за выполнение KPI. Итого, за 168 часов в линии без обеда за месяц, можете получить от 37000 рублей.
2 График работы - МСК:
2/2 по 12 часов 10-22, 11-23, 12-00 - дневные смены мск (Выходные как совпадут)
2/2 по 12 часов 20-08, 21-09, 22-10, 23-11, 00-12 - ночные смены мск (Выходные как совпадут).
5/2 по 9 часов 9-18, 10-19, 11-20, 12-21, 13-22, 14-23, 15-00 - дневные смены мск (Выходные суб и вскр или плавающие).
5/2 по 9 часов 21-6, 22-7, 23-8, 00-9 - ночные смены мск (Выходные плавающие).
3/3 по 12 часов 6-18, 18-06, 00-12 мск. (Выходные как совпадут)
Возможны разбитые смены, обговариваются отдельно после выхода в линию. Пример: график 2/2 по 12 часов, время работы - 10-13, 14-18, 19-00 = 12 часов и т.п. Графики 2/2 по 12 часов только с 10:00 мск и позже. Графики 5/2 по 9 часов только с 9:00 мск и позже.
ВАЖНО: ВЫРАБОТКА ЧАСОВ В МЕСЯЦ 180 Ч С ОБЕДАМИ! ОБЕДЫ НЕ ОПЛАЧИВАЮТСЯ, 168 Ч В МЕСЯЦ БЕЗ ОБЕДА
3 Выход на нормативные показатели качества и количества после 1 месяца работы. Все инструменты и всю помощь мы вам дадим.

Наши требования:
Рабочее программное обеспечение - компьютер или ноутбук.
Хороший интернет. Для работы нужно стабильное Интернет-соединение от 70 мбит/сек.
Большая скорость печати от 200 знаков в минуту, базовые знания ПК/ноутбука вы должны хорошо ориентироваться.
Грамотная письменная русская речь. Оператор лицо компании, каждое сообщение клиента должно быть написано грамотно без ошибок. Шаблоны вам в этом помогут, но и самостоятельно вы должны уметь написать не хуже.
Желание работать и развиваться. Внутри компании часто происходят повышения.
ОФОРМЛЕНИЕ САМОЗАНЯТОСТИ. Перевод зарплаты осуществляется только с помощью самозанятости.

Опыт работы необязателен, но приветствуется на позициях: оператор чата, консультирование, оператор контактного центра, оператор дистанционного центра, специалист службы поддержки, работа из дома, диспетчер, без опыта, начинающий специалист, коллцентр, менеджер по работе с клиентами, оператор чата без опыта, оператор чата без продаж, оператор, специалист контактного центра, сотрудник поддержки, КЦ, специалист, администратор чата, Колл-центр, менеджер чата, оператор саll центра, оператор ПК, помощник руководителя, поддержка, удаленная работа, колл-центр, удаленная работа, специалист центра коммуникации, начинающий менеджер, сотрудник поддержки, специалист поддержки, менеджер чата, оператор колл-центра, специалист колл-центра, отвечать на сообщения в чате, ввод данных, набор текста, удалёнка, мессенджеры.