Специалист технической поддержки / Service desk

Описание

Требования

Обязанности

О компании и команде

Т1 это стабильный и надёжный работодатель. Мы помогаем профессионально расти и решать действительно интересные задачи, создаём атмосферу открытости и комфортные условия для работы в гибридном формате.

В Т1 можно выбрать любое ИТ-направление и построить свою траекторию развития. В состав Т1 входят: Т1 Иннотех, Т1 ИИ, Т1 Интеграция, Т1 Облако, Т1 Сервионика, Т1 Цифровая Академия, НОТА от Т1.

Мы стремительно растём, масштабируемся и ищем новых специалистов в команду!

Мы предоставляем полный цикл технической поддержки: от консультирования пользователей до удалённого контроля работы офисной техники и серверного оборудования, мониторинга бизнес приложении и аналитики по инцидентам и сбоям. У нас уже более 700 контрактов в государственном и финансовом секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике.

Специалист технической поддержки это самая важная и самая распространенная позиция в сервисном направлении Сeрвионика. С одной стороны это точка старта для людей, которым интересно работать на стыке механики/инженерии. С другой стороны это отличная точка для входа в профессию ИТ специалиста.

Что нужно будет делать:

• принимать обращения от пользователей и сотрудников внутренних подразделений Компании;
• проверять данные в обращениях на полноту и корректность;
• классифицировать и маршрутизировать обращения в соответствии с действующими регламентами;
• контролировать исполнения SLA при выполнении обращений.

Что для нас важно:

• умение оперативно обрабатывать входящую информацию;
• желание развиваться в ИТ;
• нацеленность на результат.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT-компании;
• обучение и система наставничества в процессе адаптации;
• комфортный офис по адресу ул. Авроры 150/1

Бонусы

• расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация фитнеса, скидки от партнеров;
• эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников;
• корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills;
• возможности для профессионального роста в IT-компании без опыта работы;
• современную корпоративную культуру, в которой жизнь течет нон-стоп.