Старший специалист техподдержки (ServiceDesk 1L)

ИТ-Холдинг Т1
  • до 45 000 руб.
Самара Постоянная занятость Полный день
Поделиться

Описание

Компания ИТ-Холдинг Т1 ищет хорошего специалиста на вакансию Старший специалист техподдержки (ServiceDesk 1L) . Самара (Россия). До 45 000 . Полный рабочий день. Требуемые навыки: #junior, #MicrosoftExcel.

Требования

Microsoft Excel

Обязанности

Чем предстоит заниматься:

  • совершать исходящие звонки по заявкам для уточнения информации и/или удалённого решения заявки в соответствии с инструкциями
  • назначением задач на рабочую группу/инженера, уточнение по срокам выполнения, проверка корректности закрытия обращения;
  • предоставлением информации по статусам заявок;
  • контролировать исполнение SLA при выполнении обращений;
  • обрабатывать входящие обращения согласно регламентам/инструкциям;
  • формированием и ведением отчётности по заданным параметрам;
  • взаимодействовать с сотрудниками технической поддержки и смежными подразделениями.

Ожидания от кандидата

  • образование: от средне-специального;
  • наличие организационных и административных навыков;
  • готовность к работе с входящими звонками;
  • умение оперативно обрабатывать входящую информацию;
  • грамотная устная и письменная речь.
  • стрессоустойчивость, готовность помочь
  • способность оперативно принимать решения в возникающих нестандартных ситуациях

Условия работы

  • официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании;
  • обучение и система наставничества в процессе адаптации;
  • комфортный офис по адресу ул. Авроры, 150/1;
  • График работы 5 2 2 2

Бонусы

  • расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация фитнеса, скидки от партнеров;
  • эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников;
  • корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills;
  • современная корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп.
Откликнуться
день назад Источник: career.habr.com
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника career.habr.com. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
до 40 000 Р
  • ИТ-Холдинг Т1
  • Самара
Описание Компания ИТ-Холдинг Т1 ищет хорошего специалиста на вакансию Специалист техподдержки (ServiceDesk 1L) . Самара (Россия). До 40 000 . Полный рабочий день. Требуемые навыки: #intern, #MicrosoftExcel. Требования Microsoft Excel Обязанности Что нужно ...
22.07.2025; Источник: career.habr.com
до 40 000 Р
  • СБЕР
  • Самара
... продуктов и услуг Сбера. Требования специалист со средним образованием и выше ... #КЦ #колл центр #call центр #специалист контактного центра #работа для начинающий ... #оператор на телефоне #специалист в call центр #гибкий график ...
20.07.2025; Источник: trudvsem.ru
от 60 000 Р до 71 800 Р
  • СБЕР
  • Самара
... презентация действующим клиентам Сбера индивидуальных решений по телефону; помощь в подборе и оформлении продуктов и услуг Сбера. Требования специалист со средним образованием и выше; грамотная письменная и устная речь; опыт в схожем направлении от 1 года ...
13.05.2025; Источник: rabota.ru
от 60 000 Р до 71 800 Р