Инженер по сопровождению

Обязанности

Департамент управления недвижимостью реализует проект по автоматизации задач содержания объектов Сбера. В объеме проекта необходимо разработать инструменты автоматизированной обработки и оплаты бумажных и электронных счетов с использованием AI. На проекте работает кросс-функциональная agile-команда владелец продукта, аналитики, SAP-разработчики, фронт-разработчики, тестировщики, DevOps и инженеры сопровождения. Обязанности организация бесперебойной работы АС , обеспечение эффективности работы систем мониторинга, своевременное реагирование на инциденты и предупреждение потенциальных проблем управление бэклогом команды технической поддержки, распределение задач между специалистами исходя из их компетенций и загрузки приемка доработок и обновлений функциональности АС (релизов), контроль качества внедрения изменений на промышленную среду регулярный анализ поступающих запросов от пользователей и мониторинг показателей производительности АС, подготовка предложений по повышению производительности и отказоустойчивости систем контроль выполнения KPI команды технической поддержки, обеспечение выполнения SLA подготовка подробной аналитической отчетности по текущему состоянию поддерживаемых автоматизированных систем. коммуникация с командой разработки продуктов для обсуждения вопросов повышения качества, надежности и безопасности функционирующих АС. Требования понимание сетевой архитектуры и умение изучать и понимать архитектуру АС опыт работы с процессами ITSM (инциденты, проблемы, риски и пр.) навыки работы с системами автоматизации и учёта процессов поддержки АС (HP Service Manager или аналогов) опыт работы с системами мониторинга Zabbix / Grafana / Prometheus / ELK или аналогов, с OpenShift, SAP ERP знание HTML, JS, SoapUI (или аналогов) навыки чтения и выгрузки логов инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации. Условия формат работы - офис (г. Самара Московское шоссе 270В) ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия более 400 образовательных программ Сбер Университета для профессионального и карьерного развития программа адаптации и помощь руководителя на старте расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.