Инженер технической поддержки (Видеоконференцсвязь)

Обязанности

Наша команда занимается экспертной технической поддержкой в части видеоконференцсвязи Обязанности экспертная техническая поддержка в части видеоконференцсвязи (далее ВКС) диагностика и устранение неисправностей (траблшутинг) работа в Service Manager (решение проблем по обращениям ВК) администрирование телекоммуникационного оборудования видеоконференцсвязи (ВКС) сопровождение мероприятий в формате ВКС, администрирование расписания проводимых сеансов ВКС прием звонков от пользователей на линии поддержки ВКС. Требования высшее техническое образование опыт от 2х лет в аналогичном направлении базовые знания сетевых технологий понимание принципов работы ИТ, службы поддержки понимание принципов работы ЛВС, стека TCP/IP, шифрования данных в сетях (SSL/TLS) и других сетевых технологий знание офисных программ Word, Excel, Outlook на уровне пользователя навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом. Будет плюсом: опыт работы с оборудованием ВКС на платформе Polycom, Cisco, Huawei и программными клиентами Cisco Jabber на различном оборудовании (PC/Mac, iPad, iPhone, Android) знание продуктов линейки систем ВКС Cisco (Collaboration): Expressway Core/Edge, CUCM, CMS/CMM. Условия офисный формат работы по адресу Московское шоссе, 270В график работы: 5 2 с 8:00, 9:00 или 10:00 более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.