Контент-редактор базы знаний и FAQ ВКонтакте

Обязанности

Команда Поддержки ВКонтакте ищет эксперта, готового развиваться в сфере управления контентом в публичных базах знаний. Наша цель сделать пользовательский путь настолько простым, чтобы каждый мог легко найти всю необходимую информацию в FAQ. Чем предстоит заниматься Управлять каналами FAQ ВКонтакте: погружаться в обновления платформы и писать новые статьи в FAQ простым и человеческим языком Анализировать статьи в публичной базе знаний: удалять неактуальные и вносить изменения в текущие Фиксировать внесённые в статьи изменения во внутреннем реестре и анализировать их влияние на аудиторию Взаимодействовать с руководителями и смежными командами, чтобы подобрать наилучшие способы для решения потребностей бизнеса Вместе с командой принимать участие в разработке методологии расчёта ключевых метрик Поддержки и регулярно отслеживать их показатели Готовить визуалы и креативные решения согласно утверждённым стандартам качества и time to market Требования Опыт работы взаимодействия в больших кросс-функциональных командах Опыт работы с большим объёмом информации Опытный пользователь Figma, Adobe Photoshop Знание платформы ВКонтакте на уровне опытного пользователя Опыт работы с Wiki-разметкой *Не забудьте прикрепить своё портфолио.