Координатор заявок service desk

Требования

Чем предстоит заниматься: совершать исходящие звонки по заявкам для уточнения информации и/или удалённого решения заявки в соответствии с инструкциями; назначением задач на рабочую группу/инженера, уточнение по срокам выполнения, проверка корректности закрытия обращения; предоставлением информации по статусам заявок; контролировать исполнение SLA при выполнении обращений; обрабатывать входящие обращения согласно регламентам/инструкциям; формированием и ведением отчётности по заданным параметрам; взаимодействовать с сотрудниками технической поддержки . Что для нас важно: образование: от средне-специального; наличие организационных и административных навыков; готовность к работе с входящими звонками; умение оперативно обрабатывать входящую информацию; грамотная устная и письменная речь. Что мы предлагаем: официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании; обучение и система наставничества в процессе адаптации; комфортный офис по адресу ул. Авроры 150/1; расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация фитнеса, скидки от партнеров; эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников; корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills; современная корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп.