Оператор колл-центра в медицинскую клинику

Описание

Краткая история:

Мы работаем на рынке 8 лет , имеем 4 филиала в Самаре, Димитровграде и Ульяновске, а также устойчивую клиентскую базу. В Самаре располагается филиал в центре города в 7-этажной клинике. За это время расширили направления диагностики и эстетики и заслужили доверие пациентов. Имеем статус "Лучшей клиники года" в течение последних 3 лет, "Лучшее место" по мнению 2ГИС.

Чем занимается наша компания:

Наша клиника помогает людям всех возрастов сохранять и улучшать здоровье. Мы оказываем комплексные медицинские и косметологические услуги, проводим диагностику, профилактику и программы санаторно-курортного лечения, а также современные эстетические процедуры.

Наши пациенты - это взрослые и дети, для которых здоровье и комплексный подход важнее всего: те, кто регулярно проходит обследования и курсы оздоровления, а также пациенты, интересующиеся современными омолаживающими и косметологическими процедурами (публичные лица, специалисты, активная городская аудитория).

Они выбирают нас потому, что в одном месте получают квалифицированных врачей, комплексную диагностику, эстетические процедуры и индивидуальные программы сопровождения, а также удобный и внимательный сервис.

Требования:
- Среднее-специальное или высшее образование;
- Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM и Salebot приветствуется, но необязательно;
- Грамотная речь, клиентоориентированность, внимательность, аккуратность, постоянная тяга к обучению;
- Умение работать в команде, стрессоустойчивость.

Обязанности:
- обрабатывать входящие и исходящие звонки;
- принимать заявки из рекламы и мессенджеров через Salebot (сейлбот), вносить и актуализировать данные в AMO CRM;
- записывать пациентов и подтверждать визиты;
- вести ежедневную таблицу заявок в Google Docs и готовить ежемесячную отчётность по звонкам/записям/визитам;
- работать по скриптам, обеспечивать качественную конверсию заявок в записи;
- консультировать по услугам клиники в рамках скриптов и акций; работать с возражениями, выполнять KPI.

Что мы предлагаем:
- Cреднемесячный доход на этой позиции 50 000 - 85 000 (оклад + бонусы) , стартовый оклад обсуждается на собеседовании;
- График сменный 2/2; режим работы клиник: Пн Пт 7:30 20:00, Сб 8:00 18:00, Вс 8:00 15:00;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Оплачиваемый испытательный срок 2 месяца;
- Льготное медицинское обслуживание сотрудников и членов их семей; оплачиваемый отпуск и больничные по ТК;
- Ежемесячные KPI и премии; возможность подработать/иметь дополнительные смены, получать бонус за продажу комплексных услуг;
- Возможность расти внутри компании, увеличивать свою зп постоянно;
- Удобная парковка и транспортная развязка;
- Корпоративное обучение, наставничество и возможности карьерного роста;
- Комфортная зона отдыха: отдельная оборудованная кухня с техникой и всем необходимым для приёма пищи.
- Современный интерьер клиники: светлое, эстетичное пространство, в котором приятно находиться каждый день.
- Возможность участвовать в профессиональных фото- и видеосъёмках для корпоративных материалов и имиджевых роликов.
- Работа в крупной региональной медицинской компании, которая 3 года подряд входит в число победителей рейтинга Клиника года .
- Клиника находится по адресу ул. Вилоновская, 138А.

Если вы внимательно прочитали вакансию до этого места и хотите принять участие в отборе, оставьте отклик и в сопроводительном письме начните сообщение с фразы Здоровье всегда важно , укажите, есть ли у вас опыт работы администратором и знаете ли AMO CRM / Salebot .

Так мы поймём, что вы внимательный и заинтересованный кандидат!