Координатор колл-центра

Описание

• Обучение и адаптация новых сотрудников колл-центра.

• Оперативное консультирование менеджеров по возникающим вопросам.

• Контроль качества работы и соблюдения стандартов oбщения.

• Ведение и своевременное заполнение ежедневной отчетности.

• Прием и обработка входящих обращений от клиентов (работа с теплой базой).

• Консультация клиентов по продукции и услугам компании, оформление заявок.

• Имеет опыт работы в колл-центре или на аналогичной должности от 1 года.
• Обладает грамотной речью и умением понятно доносить информацию.

• Имеет навыки обучения и наставничества.

• Ответственно подходит к задачам и умеет расставлять приоритеты.

• Уверенный пользователь ПК (Google Docs, MS Office).

• Имеет надежный интернет и оборудованное рабочее место дома.

• Оклад: 40 000р. + KPI, средняя заработная плата 60 000р.

• Удаленный формат работы работайте из любого уголка страны.

• Комфортный график: 5/2 с 8:00 до 17:00 По МСК.

• Работу в стабильной, динамично развивающейся компании-лидере.

• Обучение и ввод в должность.