Специалист контактного центра (отдел поддержки)

Описание

MANGO OFFICE твой шанс стать частью инновационной команды!

Мы российский разработчик технологичных решений для бизнес-коммуникаций. Создаем облачные сервисы, которые помогают компаниям эффективно взаимодействовать с клиентами и налаживать продуктивную работу внутри команд.

Нашим решения доверяют лидеры рынка: OZON, СитиМобил, Вкусвилл, Райффайзенбанк, Альфа-Банк и многие другие успешные компании.

Мы ищем специалиста, который сможет решать входящие вопросы действующих клиентов.

Чем предстоит заниматься?

• Принимать и обрабатывать входящие обращения от действующих клиентов (в среднем по 40 обращений в день);

• Информировать клиентов о доступных новых услугах;

• Вносить информацию по клиенту в CRM-систему;

• Расти и развиваться в команде профессионалов.

Ты наш кандидат если:

• Имеешь опыт работы в колл-центрах, контакт-центрах или в телефонных консультациях клиентов от 1 года в аналогичной должности;
• Ты ответственен, быстро обучаем, нацелен на результат, энергичен и заряжен на работу;
• Опыт работы в сегменте b2b будет твоим преимуществом.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Полностью белая заработная плата: оклад 36 000 + ежемесячная премия (совокупный доход в среднем 50 000 руб на руки);
• Добровольное медицинское страхование ( ДМС ) и скидки от партнеров;
• Реальная возможность роста : 50% сотрудников выросли до позиции Персонального менеджера за 1 год;
• Безлимитные консультации на платформе корпоративного благополучия ПОНИМАЮ, которая реализует программы поддержки сотрудников, включающих психологическую поддержку, юридические, финансовые консультации и другие сервисы;
• Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками, (у нас своя Манго Академия) а так же в твоем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills;
• График работы 5/2 с 11:00 до 20:00, после 3-х месяцев работы возможен гибридный график ;
• Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников.