Менеджер по возврату клиентов (Retention)

Описание

Цветочный бренд ORANGE ищет человека, который умеет возвращать клиентов мягко, но уверенно.
Не холодные звонки. Только наша собственная база клиентов, которые уже заказывали цветы и знакомы с брендом и продуктом.

Обязанности:
Звонить клиентам, которые давно не заказывали, и возвращать их интерес;
Узнавать поводы, предлагать новые букеты и акции, напоминать о нас красиво;
Фиксировать результаты в CRM (Amo), ставить напоминания, закрывать сделки;
Работать с улыбкой в голосе и лёгкой инициативой.

Требования:

Умеет общаться без давления, с вниманием и лёгкой харизмой;
Не боится телефона, любит людей и умеет держать позитивный темп;
Ответственный если сказали 200 контактов в неделю, значит 200;
Опыт в продажах / call-центре / клиентском сервисе приветствуется, но важнее голос и отношение к делу.

Условия:

Формат: удалённо, но с короткой стажировки в офисе в Самаре.
График: 5/2, можно гибко, главное минимум обработка 200 контактов в неделю ( 40 в день).
Работа в AmoCRM (ставите задачи, фиксируете результаты).
Доход от 70 000 и выше: оклад + % с заказов, которые вы возвращаете.
Полностью тёплая база никаких холодных продаж.
Компания на рынке более 4х лет, 3 филиала в Самаре, стабильные объёмы.
Корпоративная культура, обучение и поддержка от сильной команды маркетинга и продаж.

Оплата и мотивация:
Фикс + % с заказов, закрытых по вашим звонкам;
При стабильной работе выходит от 70 000 / мес и выше;
Без штрафов за звонки и без абсурдных KPI мы ценим результат и адекватность.

Для самых внимательных, в отклике ответьте на 4 коротких вопроса:
1) Как вас зовут?
2) Сколько вам лет?
3) Есть ли у вас опыт телефонных продаж или общения с клиентами?
4) Представьте, что клиент не заказывал у нас полгода. Что вы ему скажете в первом сообщении или звонке?