Ведущий специалист по работе с обращениями клиентов

Описание

Присоединяйтесь к команде крупного международного банка! Мы ищем Специалиста по работе с обращениями клиентов, который станет важным звеном в обеспечении высокого уровня сервиса.

Чем вам предстоит заниматься:

• вести полный цикл работы с нефинансовыми обращениями и претензиями клиентов: от сбора информации до подготовки мотивированных ответов
• расследовать сложные ситуации, глубоко погружаясь в процессы банка
• тесное взаимодействовать с различными подразделениями (от фронт-офиса до бэк-офиса) для поиска оптимального решения для клиента
• вести профессиональную деловую переписку

Мы ищем кандидата, который:

• имеет опыт работы в банковской сфере (желательно с клиентской документацией, обращениями или в колл-центре)
• знает основы законодательства РФ, регулирующего банковскую деятельность
• обладает грамотной речью и навыками делового общения
• отличается ответственностью, внимательностью к деталям и стрессоустойчивостью
• умеет работать самостоятельно с большими массивами информации в условиях многозадачности

Что мы предлагаем:

• работа в стабильной, международной компании с безупречной репутацией
• быстрое погружение в процессы и полноценное обучение
• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• полный соцпакет и ДМС после испытательного срока
• комфортный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, удалённо, в офис нужно приезжать по необходимости

Готовы стать голосом банка и решать задачи клиентов? Отправляйте свое резюме!