Инженер технической поддержки мобильной связи

Описание

Команда технического блока экосистемы обеспечивает бесперебойную работу мобильной связи и интернета. А так же занимается улучшением технологий и оборудования, чтобы обеспечить клиентов качественными услугами.

В команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки , чья задача - решать технические вопросы клиентов по мобильной связи.

Чем предстоит заниматься:

• проводить диагностику качества голосовой связи и качество мобильного интернета;
• отрабатывать заявки на устранение технической неисправности мобильной связи;
• принимать и решать инциденты в service desk;
• взаимодействовать с клиентами по решению инцидентов, при необходимости.

Что мы ждём от кандидата:

• желание обучаться и получать опыт в сфере мобильной связи;
• высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий).
• знание принципов работы сетей сотовой связи стандартов 2G,3G,4G в части передачи данных и голоса;
• опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон. Но это необязательно, мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!

Что мы предлагаем:

• полностью удаленная работа без необходимости посещения офиса;
• оформление в штат компании;
• оклад 38 000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI;
• сменный график 2/2 с фиксированными выходными или 5/2;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

# Техническая поддержка # Сетевые технологии #мобильная связь #строительство базовых станций # колл-центр # 1 линия поддержки # контактный центр