Специалист по рекламациям

РУССКИЙ ДОМ ЭКСПОРТА
  • от 70 000 руб.
Самара Опыт работы от 1 года Постоянная занятость Полный день
Поделиться

Описание

ГК GROSS - обладатель награды "Лучший в мире дилер" за исключительные результаты и абсолютный мировой рекорд продаж за всю историю дистрибьюторской сети SINOTRUK !

Наша команда не останавливается на достигнутом!

Мы и дальше стремительно развиваемся и расширяем свои горизонты, выходим на новый уровень, запускаем новые крупные проекты.

В связи с этим приглашаем в нашу сильную и сплоченную команду Специалиста по рекламациям!

Обязанности:

  • Прием рекламаций от клиентов, поступающих по разным каналам (телефон, электронная почта, сайт).
  • Регистрация и классификация обращений.
  • Анализ причин возникновения проблем и определение виновной стороны.
  • Координация взаимодействия между различными отделами компании (например, отделом продаж, производством, логистикой) для решения вопросов.
  • Поиск и предложение решений для урегулирования претензий.
  • Ведение переписки и общение с клиентами, в том числе в конфликтных ситуациях.
  • Поддержание обратной связи с клиентами на всех этапах рассмотрения претензии.
  • Подготовка официальных ответов клиентам.
  • Анализ причин возникновения рекламаций для выявления системных ошибок и предотвращения повторных случаев.
  • Ведение отчетности по рекламациям и анализ данных.
  • Разработка предложений по улучшению качества продукции или услуг.
  • Ведение учета и архивирование претензий и актов выполненных работ.
  • Подготовка и предоставление отчетов руководству.
  • Изучение обоснованности претензий и проверка прилагаемых документов.
Требования:
  • Наличие высшего образования, желательно юридического
  • Опыт работы в аналогичной должности от 2х лет.
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Коммуникабельность, активность, инициативность
Условия:
  • Официальное трудоустройство. Соц.пакет
  • График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
  • Заработная плата 70 000 "на руки". Полностью "белая".
  • ДМС после испытательного срока
  • Работа в офисе класса "А"
  • Чай, кофе, печеньки бесплатно.
3 дня назад Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
от 80 000 Р
  • ЛИФТПРОМ
  • Самара
... : Прием, регистрация и обработка рекламаций от заказчиков Проведение анализа причин ... мероприятий Подготовка заключений по рекламациям Ведение рекламационной документации Формирование ... отчетов по работе с рекламациями Ваши преимущества: Высшее/среднее ...
29.10.2025; Источник: hh.ru
от 80 000 Р
от 75 000 Р до 100 000 Р
  • Симбирская Мебельная Компания
  • Самара
... работу требуется замерщик/ менеджер по рекламациям (сервис менеджер). Требования: - образование средне ... Покупателей в качестве менеджера по рекламациям (выезд по адресу для осмотра ...
17.11.2025; Источник: hh.ru
от 75 000 Р до 100 000 Р
от 40 000 Р до 70 000 Р
  • Онлайн-школа Тетрика
  • Самара
... по работе с возражениями и рекламациями, менеджер по работе с корпоративными ... , оператор колл центра, телемаркетолог, администратор, специалист по работе со школами
27.10.2025; Источник: hh.ru
от 40 000 Р до 70 000 Р