Эксперт по планированию (WFM)
Банк ВТБ (ПАО)Описание
Мы ждём, что вы:- готовы работать в режиме многозадачности;
- отлично знаете Excel: понимаете логику функций, умеете писать сложные и длинные формулы;
- любите цифры и обладаете аналитическим складом ума;
- профессионально работаете с большими объёмами данных;
- работали аналитиком или планировщиком в контактном центре;
- хорошо разбираетесь в операционных показателях и основах статистики;
- преимуществом будет опыт работы в программах WFM: Werint, Naumen, Verme, ABC Solitions, Goodt, SAP.
Какие задачи вас ждут:
- прогнозировать рабочую нагрузку и планировать расписание сотрудников;
- контролировать выработку и эффективность сотрудников, распределять отсутствия сотрудников КЦ в линии;
- фиксировать фактические данные и анализировать их, работать с табелем и нормой часов сотрудников;
- выполнять дополнительные задачи по анализу данных.
день назад
Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
... позицию "Руководитель отдела по виртуализации / эксперт" в компанию ООО "Почта Сервис ... -Level & Low-Level Design); Планирование и координация миграций дата-центров ...
14.11.2025; Источник: hh.ru
... телекоммуникационных сетей" Обязанности: 1. Планирование и расчет радиосети (2G/3G ... Разработка исходных данных для планирования БС с применением нового технического ... решения) исходным данным номинального планирования; Обеспечение полного цикла работ ...
02.11.2025; Источник: hh.ru
... кандидатов на позицию Инженер по Планированию и Оптимизации сетей 2 G ... поддержки мобильных телекоммуникационных сетей Обязанности: Планирование и расчет радиосети (2G/3G ... теории/опыт работы в области планирования, траблшутинга, измерения и оптимизации сетей ...
10.11.2025; Источник: hh.ru