Специалист службы поддержки пользователей Плюса со знанием узбекского языка

Описание

Яндекс Плюс это подписка, которая даёт доступ к сервисам Яндекса: музыке, фильмам, книгам и многому другому. Иногда пользователи сталкиваются с проблемами в работе продукта. В таких случаях на помощь приходит команда поддержки. Отвечайте на сообщения и помогайте в решении проблем с сервисом

Какие задачи вас ждут

• Отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по возникшим вопросам

• Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы Яндекса становились ещё лучше

• Работать во внутренних системах: базе знаний, панели администратора и других

• Выполнять поставленные в рамках KPI цели по качеству, скорости ответа и другим критериям

Мы ждём, что вы

• Работали в поддержке более трёх месяцев

• Грамотно говорите и пишете на русском и узбекском языках

• Готовы разбираться в проблемах пользователей и искать информацию для их решения

• Уверенно пользуетесь компьютерными и веб-программами

• Исполнительны, нацелены на результат и берёте за него ответственность

Для работы потребуются

• Компьютер с оперативной памятью не менее 8 ГБ и операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше

• Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше

• Стабильное проводное интернет-соединение со скоростью не менее 25 Мбит/с

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство с возможностью выбрать полную или частичную занятость
• График при полной занятости 5/2 или 2/2 с фиксированными сменами и началом работы с 6:00 12:00, 12:00 18:00, 18:00 00:00, 00:00 6:00 часов на выбор (8-часовые смены при графике 5/2 и 12-часовые при графике 2/2)
• Средний доход 28 560 рублей (на руки) + мотивационная выплата до 20% от дохода
• График при частичной занятости: 5/2 с фиксированным сменами по 4 часа с началом работы с 6:00 - 12:00, 12:00 - 18:00, 18:00 - 00:00, 00:00 - 6:00 часов на выбор.
• Средний доход 14 200 рублей (на руки) + мотивационная выплата до 20% от дохода
• Возможности роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом по графику 5/2 в промежутке с 9 до 18 часов по Москве в будние дни
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 и 6 месяцев работы соответственно)
• Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства
• Компенсацию затрат на электричество и интернет
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате