Специалист по работе с клиентами

Описание

Наши ценности:

• Качественное оказание медицинской помощи
• Забота о здоровье пациента
• Индивидуальный подход к решению офтальмологических проблем
• Сильная команда сотрудников, их профессиональное развитие
• Оснащенность высокотехнологичным медицинским оборудованием
• Внедрение мировых офтальмологических стандартов в ежедневную практику

Обязанности:

• Обработка только входящих звонков (нет холодного обзвона!), клиенты лояльные, звонят для записи на прием
• Обзвон записанных Пациентов с целью напоминания о приеме
• Консультации по запросу от клиентов с входящих звонков
• Обработка обращений клиентов с сайта

Требования:

• Обязателен опыт работы обзвонов, опыт работы в call-центре приветствуется
• Образование средне-специальное, высшее
• Уверенный пользователь ПК, знание Excel на уровне пользователя
• Грамотная речь
• Коммуникабельность

• Работа в уютном офисе в центре города по адресу: Ново-Садовая д. 371
• На испытательный срок график работы с 9.00 до 18.00, после испытательного срока по графику: от 4 до 5 дней в неделю с 9.00 до 20.00, скользящий график; выходные с 8.00 до 18.00 в случае дежурства. Дежурство 1-2 субботы, 1 воскресенье в месяц у одного оператора (неполный день)
• Трудоустройство согласно ТК РФ
• "Белая" заработная плата; регулярно проводится пересмотр уровня заработной платы
• Развитая корпоративная культура (наставничество, внутреннее обучение, командообразующие мероприятия); скидки для сотрудников
• Дружный поддерживающий коллектив
• Система обучения и наставничества - на первых этапах вам помогут адаптироваться и всему научат
• Холодильник, микроволновка для горячих обедов
• Обеденный перерыв, отпуск по графику
• Индивидуальный подход к развитию каждого сотрудника: курсы, наставничество, участие в конференциях; возможность проходить в Клинике обучение, направленное на развитие профессиональных навыков
• Скидки на услуги клиники и оптики сотрудникам и близким родственникам