Специалист по развитию и сопровождению чат-платформ

Описание

Чeм предстoит зaниматьcя?

• Обработка входящих тикетов, общение с клиентами;
• Поддержка и развитие чат-платформы;
• Участие в разработке и настройке сценариев бота;
• Участие в поддержке Базы знаний для операторов чата;
• Достижение установленных показателей эффективности.

Что мы ожидаем от кандидата?

• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт в написании емких кратких текстов, которые будут передавать суть без ощущения скрипта;
• Системное мышление, умение работать и структурировать большие объемы данных;
• Умение понять запрос клиента и правильно его интерпретировать.

Большим преимуществом будет, если у вас есть:

• Понимание метрик SL, AHT, FCR, CSAT, CDSAT;
• Знание JS, HTML, написание регулярных выражений;
• Опыт в взаимодействии с чат-ботами;
• Понимание пользовательских путей, умение их составлять и читать.

Что мы предлагаем?

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, фиксированный оклад, премии и годовой бонус;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Встречи с экспертами в различных сферах от финансов и карьеры до развлечений и ЗОЖ (в рамках корпоративного проекта Успех рождается в Согласии );
• Обучение, отдых, фитнес и многое другое на выгодных условиях от партнеров;
• Развитое спортивное комьюнити: беговой клуб, футбольная и баскетбольная команды;
• Страховую защиту от критических заболеваний после прохождения испытательного срока;
• Денежный бонус за трудоустройство друзей по вашей рекомендации.
• Гарантируем поддержку на протяжении испытательного срока, вовлеченное руководство и отличный опыт;

Будет преимуществом опыт работы в:

Росгосстрах, Ингосстрах, СОГАЗ, АльфаСтрахование, РЕСО-Гарантия, ВТБ Страхование, СберСтрахование, Тинькофф Страхование, Зетта Страхование, Капитал Лайф, Ренессанс Страхование, Альянс, или в смежных сферах (Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, Т-банк, Райффайзен, Совкомбанк, Ренессанс-кредит, Почта Банк, Ростелеком, МТС, Билайн, Теле2, Мегафон).

Становитесь частью Согласия и развивайтесь в финансовой сфере вместе с нами!