Сервис-инженер
GRISOFT- до 60 000 руб.
Описание
Добрый день, будущий коллега!
Тебя приветствует компания Грисофт . Мы успешно работаем на рынке автоматизации, информационных услуг и консалтинга с 2000 года.
Нашим основным направлением деятельности является оказание услуг по внедрению и сопровождению программных продуктов электронной отчетности, что позволяет нашим клиентам оптимизировать процессы и повышать эффективность работы.
Грисофт регулярно прокачивает экспертизу и усиливает команду, поэтому мы в поисках новых талантливых коллег, готовых к новым профессиональным вызовам! Именно поэтому мы находимся в поиске Сервис инженера по продуктам 1С, КриптоПро, ЭП.
Что важно для нас:
-
Знание ПК на уровне пользователя + Пакет MS Office, OS Windows.
-
Продвинутый пользователь ПК, желательно опыт работы техническим специалистом.
-
Знание программного продукта 1С и Крипто Про будет огромным плюсом умение объяснять технические вещи простым языком (клиенты бухгалтеры, ИП, руководители SMB);
- Опыт работы с удаленным рабочим столом (TeamViewer, AnyDesk, RDP);
- Умение вести документацию и оформлять платные услуги.
- Будет плюсом опыт работы с 1С:Предприятие 8.2 / 8.3 (установка, обновление, настройка);
Ваши задачи:
- Приём и решение обращений клиентов по 1-й линии поддержки 1с
- Диагностика и устранение технических и методологических проблем;
- Обновление платформы и конфигураций, настройка рабочих мест;
- Консультирование по вопросам лицензирования и подключения сервисов (в минимальной степени);
- Оформление платных услуг (настройка, обучение, доработки) и передача в коммерческий отдел;
- Ведение CRM / системы учёта обращений;
- Участие в удержании клиентов при риске оттока.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство.
- 5-ти дневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00 ч.
- Гибридный формат работы в г. Самаре.
- Конкурентная заработная плата (Оклад+KPI).
- ДМС после прохождения испытательного срока.
- Профессиональный и карьерный рост.
- Корпоративное обучение и сертификация за счет компании.
- Работа в команде профессионалов , где ценится каждое мнение и идея.
Работа в Грисофт это:
-
Атмосфера профессионализма у нас атмосфера, в которой хочется работать. Вас будут окружать опытные коллеги, у которых есть чему научиться.
-
Дружный коллектив важный актив нашей компании. Мы вместе движемся вперед, внедряя новые технологии и постоянно тестируя новые гипотезы.
-
Большие возможности. Обучение и карьерный рост в нашей ДНК. Мы поддержим вас, если вы захотите расти.