Старший специалист по обработке звонков

Описание

Работа в сети многопрофильных клиник Альфа-Центр Здоровья , группа компаний АльфаСтрахование

Альфа-Центр Здоровья - это уникальный проект компании АльфаСтрахование :

Крупная федеральная сеть современных многопрофильных клиник по всей России

Оказание полного цикла амбулаторно-поликлинических и диагностических услуг

Высокий уровень профессионализма и квалификации специалистов клиники

Современное оборудование от ведущих мировых производителей, собственная лаборатория

Обязанности:

- Контроль качества работы операторов контактного центра;
- Отмена, перенос записей при болезни/отсутствии врача;
- Прослушивание звонков при возникновении жалоб пациентов или спорных моментов;
- Распределение ежедневной работы между операторами контактного центра;
- Запись на диспанцеризацию или чекап;
- Общение с пациентами в чате Личного кабинета, устранение всех вопросов и ошибок в работе OnDoc;
- Помощь старшим администраторам-кассирам при необходимости;
- Консультация пациентов по программам действующим в клинике.

-Знание Microsoft office на уровне уверенного пользователя;
- Умение работать с базами данных;
- Способность быстро обучаться;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Навыки деловой переписки.

• График работы: полная занятость: пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00;
• Комфортные условия труда;
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный;
• Официальная заработная плата;
• Льготное медицинское обслуживание в Альфа-Центре Здоровья сотрудникам и членам его семьи по программе Корпоративное здоровье ;
• Возможность профессионального и карьерного роста и развития в компании;
• Дружный и отзывчивый коллектив, корпоративные мероприятия;
• Удобное расположение клиники в центре города, г. Самара, уг. Галактионовская, 157.