Менеджер по работе с клиентами

Описание

Мы команда фулфилмента Алексея Ивлева. Помогаем бизнесу отправлять товары на маркетплейсы: упаковываем, маркируем, доставляем.

Сейчас у нас на сопровождении более 1000 клиентов, и мы растём поэтому ищем того, кто будет с заботой сопровождать клиентов и решать их задачи.

Что вы будете делать:

Общаться с нашими клиентами (юрлицами) по телефону и в Telegram;

Помогать разобраться с отгрузками, остатками, маркировкой и логистикой;

Уточнять информацию и оперативно реагировать на запросы;

Работать вместе со складом и другими отделами вы будете мостиком между клиентом и нашей командой;

Вести учёт клиентов в Google Таблицах (в скором времени AMO CRM);

Иногда решать сложные ситуации (возвраты, претензии) но мы вас обучим и поможем.

Что мы хотим видеть:

Опыт работы с клиентами (поддержка, продажи, логистика) от 1 года;

Грамотную речь (устную и письменную), уверенность в общении;

Умение работать в команде и внимательность к деталям;

Знание Google Sheets или Excel будет плюсом;

Знания про маркетплейсы (Ozon, Wildberries) приветствуются.

Что предлагаем:

Команду, которая поддерживает и помогает;

Обучение с первого дня у вас будет наставник;

Комфортный офис и ежедневный трансфер от метро до склада и обратно;

Корпоративную мобильную связь;

Карьерный рост у нас руководители выросли из сотрудников на стартовых позициях;

Корпоративные встречи, атмосфера без бюрократии;

Полную занятость и стабильную зарплату без задержек.

Ежедневный трансфер до склада и обратно от метро Победа и ТЦ Аврора.

Хотим, чтобы вы стали тем человеком, с кем клиенту приятно, спокойно и понятно. Если вы любите помогать, умеете слушать и хотите расти откликайтесь!