Руководитель группы (контактный центр)

Описание

• планирование и организация работы группы обслуживания в канале Голос с перспективой создания универсального отдела;
• управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения и адаптации новых сотрудников, работа с мотивацией персонала;
• выполнение плановых показателей;
• разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности процессов группы;
• реализация проектов Банка, направленных на улучшение клиентского сервиса.

• высшее образование;
• знание стандартов работы контактного центра;
• опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет;
• опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет;
• опыт управления командой от 20 человек.

• трудоустройство согласно Законодательству;
• конкурентная заработная плата;
• профессиональное обучение и развитие;
• добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
• корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
• спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
• возможность построить карьеру в ведущем банке России.