Инженер технической поддержки (2ЛП)

Описание

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг
портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы
электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов
пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько
кликов

Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки , который усилит команду

Что ты будешь делать

• Обрабатывать инциденты и информационные запросов, документировать способы решения
• Собирать и обрабатывать статистику для дальнейшей обработки, формирования отчетов
• Проводить тестирование функциональности ИС
• Участвовать в проверке и установке релизов

Мы ждём, что ты

• Имеешь высшее образование (технический ВУЗ)
• Знаешь SQL на уровне написания простых запросов
• Знаешь MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя
• Знаешь типовые команды для диагностики сети
• Обладаешь грамотной письменной и устной речью
• Умеешь работать с инструментами логирования и визуализации: graylog, kibana, grafana
• Опыт работы на 1-; 2- линии поддержки будет преимуществом

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство
• Стабильный доход и квартальные премии
• Гибкое начало рабочего дня
• Гибридный формат работы
• ДМС со стоматологией и международной страховкой
• Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста