Оператор call центра / менеджер по работе с клиентами
Гарденмарт- от 60 000 руб.
- до 85 000 руб.
Описание
Гарденмарт24 интернет магазин саженцев и растений для дома и сада, работаем по всей России и Казахстану более 6 лет.Наши клиенты в основном дачники , которым нужна помощь в оформлении заказа и нормальное человеческое отношение.
Ищем спокойного, адекватного и ответственного человека, который уважает клиентов и готов реально много работать в сезон.
Это не посидеть в телефоне в пиковые месяцы звонков и заказов много, поэтому важно, чтобы вы умели держать темп и не срываться на людей.
Что нужно делать
-
Принимать входящие звонки и помогать клиентам оформить заказ.
-
Перезванивать по горячим заказам: уточнять адрес, способ доставки, помощь с оплатой.
-
Отвечать клиентам в мессенджерах.
-
Аккуратно вносить заказы в CRM и таблицы, ничего не путать.
Кого мы ищем -
Вы грамотно говорите и пишете, можете спокойно объяснять одно и то же разным людям.
-
Не конфликтный, вежливый, выдержанный человек: не обижаетесь на клиентов и не срываетесь в конце смены.
-
Готовы к тому, что в сезон загрузка высокая: много звонков, много заказов, рутинные задачи и вы не выгораете от этого за неделю.
-
Умеете пользоваться компьютером, мессенджерами, быстро осваиваете новое.
-
Опыт не обязателен важно, чтобы вы хотели работать и учиться.
Условия -
Сменный график: 5/2, 4/3 или 3/2, смены по 8 или 12 часов обсуждаем на собеседовании.
-
Фикс за смену + KPI; можно брать дополнительные смены и зарабатывать больше.
-
Обучение длится 5 дней и оплачивается при успешной сдаче итогового теста и дальнейшем трудоустройстве.
-
Обучение с наставником первые 3 месяца, дальше возможность роста в другие отделы.
-
Уютный офис, нормальное человеческое отношение, без токсичности и орущих начальников .
оператор call-центра, оператор колл-центра, оператор контакт-центра, оператор на телефоне, оператор по приёму заказов, оператор по приёму звонков, оператор интернет-магазина, менеджер по работе с клиентами, менеджер клиентского сервиса, менеджер по работе с заказами, оператор службы поддержки, входящие звонки, без холодных звонков, без активных продаж, без поиска клиентов, работа с заказами, обработка заказов, консультация клиентов, работа с клиентами, работа в CRM, работа с таблицами, Excel, Google Таблицы, работа в офисе, сменный график, полный рабочий день, без опыта, обучение, стабильная работа, сезонная нагрузка, много звонков в сезон, работа с клиентами 45+