Специалист технической поддержки
МегаФонОписание
Какие задачи необходимо решать
Обеспечивать своевременную обработку поступающих обращений
Участвовать в разработке новых ИТ сервисов и новых стандартов рабочих мест пользователей
Устанавливать и поддерживать работоспособность оборудования пользовательских систем
Обеспечивать установку, настройку и поддержку компьютерного и периферийного оборудования, программного обеспечения новых и существующих рабочих мест сотрудников
Отвечать за обновления ОС и ПО на рабочих станциях согласно регламентам, принятым в компании
Организовывать и осуществлять аварийно-восстановительные работы с целью обеспечения непрерывности работы сервисов в соответствии с SLA/OLA
Что для этого нужно
Высшее образование
Опыт работы - от 1 года в ИТ
Знания экспертного уровня системного и прикладного ПО
Базовые знания современного клиентского оборудования, серверного ПО, сетевых технологий
Знание стека протоколов TCP/IP
Отличные коммуникативные навыки
Хорошее знание корпоративных информационных систем и инфраструктур
Понимание принципов работы технической поддержки пользователей
Владение английским языком (чтение технической документации)
Знания правил и норм охраны труда, техники безопасности