Персональный менеджер по сопровождению клиентов крупного бизнеса

Описание

Клиенты крупного бизнеса взаимодействуют с банком через комплекс сервисов и продуктов, для них важна точность, стабильность и персональный подход.

Вам предстоит сопровождать корпоративных клиентов, консультировать их по продуктам и сервисам банка, решать вопросы взаимодействия и поддерживать высокий стандарт обслуживания.

Мы предлагаем

• Достойный доход: оклад + ежемесячная премия по результатам KPI.
• Гибридный формат: выходы в офис от 2 раз в неделю, в остальные дни работа из дома.
• График: 5/2 с 09:00 до 18:00 по Москве.
• Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни.
• Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
• Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год.

Чем предстоит заниматься

• Сопровождать закрепленный портфель клиентов крупного бизнеса.
• Консультировать действующих корпоративных клиентов по продуктам Т-Бизнеса в чате, по телефону, почте и другим каналам.
• Решать сервисные и операционные вопросы клиентов разной сложности.
• Выстраивать и поддерживать долгосрочные рабочие отношения с первыми лицами компаний.
• Работать с лояльностью клиентов и снижением оттока.
• Поддерживать высокий стандарт обслуживания на всех этапах взаимодействия.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт сопровождения клиентов крупного корпоративного бизнеса от 1 года, опыт работы с CRM-системами будет плюсом.
• Умеете выстраивать деловую коммуникацию и уверенно взаимодействовать с клиентами разного уровня.
• Вы ориентированы на сервис высокого уровня и качество клиентского опыта.
• Умеете организовывать собственную работу и координировать действия нескольких команд для достижения результата.