Менеджер чат-поддержки

Описание

Привет!

StudentTerra Group технологическая экосистема в сфере образования.

С 2012 года мы развиваем сервисы, которые помогают людям учиться и расти. Наш флагманский проект Всё Сдал! стал одним из лидеров рынка и крупнейших решений в своей нише. Сегодня мы используем искусственный интеллект и машинное обучение, чтобы создавать продукты нового поколения.

В StudentTerra Group можно реально влиять на свою работу и работу команды: делиться опытом, принимать решения и видеть результат. Если нужна помощь рядом всегда есть наставник и коллеги.

Мы заботимся о каждом: официальное оформление, белая зарплата, поддержка и дружеская атмосфера. В мотивации мы не останавливаемся на заработной плате: после полугода работы можно пройти обучение за счёт компании, а здоровье под защитой благодаря ДМС со стоматологией.

Наши ценности:

В центре клиент: все наши продукты рождаются из реальных запросов студентов и людей, которые учатся.

Автономность и ответственность: команды сами выбирают подходы и инструменты, полномочия уравновешены ответственностью за результат.

Прозрачная экономика: вознаграждение привязано к результатам есть хорошая рыночная база и рост дохода вместе с ростом экономики команды и бизнеса.

StudentTerra Group это место, где ценят профессионализм, свободу решений и человечность. Здесь уважают твоё время, слышат твой голос и помогают развиваться.

Сейчас настало время пригласить в нашу команду ещё одного специалиста - менеджера клиентской поддержки на проект Всё сдал! - онлайн-сервис помощи студентам, который работает уже больше 13 лет и является крупнейшим сервисом в своей нише.

Смело откликайся, если:

• ищешь работу, связанную с коммуникациями и общением с людьми;

• у тебя грамотная письменная и устная речь;

• ты умеешь работать с большим объемом информации;

• имеешь хороший уровень самоорганизации.

Чем тебе нужно будет заниматься:

• консультировать пользователей сайта по переписке в чате (без звонков) и помогать им в решении возникших вопросов;

• модерировать сообщения, файлы и заказы, поступившие через сайт компании;

• принимать поступившие заказы от пользователей посредством онлайн-консультанта.

Что важно для нас:

• классно, если у тебя уже есть опыт работы с клиентами;

• важно, чтобы будущий сотрудник мог легко обучаться и был внимателен к деталям;

• чтобы у тебя был стабильно работающий интернет и хорошее знание ПК.

Что тебе особенно у нас понравится:

• Мы работаем полностью удаленно из своих уютных квартир и любого другого места, где есть доступ к хорошему Интернету.

• График работы 2/2 по 12 часов - при этом у тебя будет возможность выбрать для себя более комфортный промежуток времени: 7.00-19.00/ 10.00-22.00/ 13.00-1.00.

• Заработная плата - это фиксированный оклад. Также есть возможность влиять на свой доход, выполняя дополнительные задачи.

• Ты будешь работать в нашей компании официально по трудовому договору со всеми соц.гарантиями.

• Руководитель очень вежлив и уважителен в общении с подчиненными.

• У нас ты будешь обеспечен взаимной поддержкой коллег и заботливым отношением друг к другу.

• У нас ты сможешь обучаться и развиваться за счет компании (посещение конференций, семинаров, онлайн и оффлайн обучение) после прохождения испытательного срока.

• Есть возможность выбирать и брать интересные задачи, переходить на новые проекты.

Мы ищем тебя, наш будущий коллега! Присоединяйся к Профиланс Групп - это будет интересно и динамично!