Инженер технической поддержки (Help Desk)

Описание

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки , который усилит команду

Что ты будешь делать

• Поддерживать пользователей и ИТ- инфраструктуру компании, работать с эскалациями
• Осуществлять техническое сопровождение и развертывания элементов корпоративной инфраструктуры, а так же обеспечение корпоративных мероприятий, работа на 1-й и преимущественно 2-й линии поддержки
• Обрабатывать инциденты и запросы на изменения, производить диагностику неисправностей, устранять проблемы с ПО и оборудованием, консультировать пользователей по вопросам использования ПО и оборудования

Мы ждём, что ты

Имеешь:

• Опыт работы в службе Help Desk территориально-распределенной IT компании
• Опыт администрирования и подготовки клиентских ОС Windows, Linux, MacOS
• Опыт администрирования серверных ОС Microsoft/Linux
• Хорошее знание механизмов работы основных сетевых протоколов и служб
• Навыки администрирования доменных служб (MS AD или аналог)
• Опыт работы с системами автоматизированного развертывания ПО
• Опыт работы с СУБД
• Навыки работы с активным сетевым оборудованием и СКС
• Опыт установки/настройки и диагностики СКЗИ, VPN-клиентов, понимание принципов работы основных протоколов VPN
• Опыт работы с клиент-серверным антивирусным ПО
• Опыт написания инструкций и документирования работы систем и сервисов
• Опыт установки и настройки клиентской части 1С
• Опыт работы с железом (диагностика, подготовка, ввод в эксплуатацию)

Будет плюсом:

• Навык написания скриптов (bash/python/powershell) и администрирования систем мониторинга Zabbix

Что мы предлагаем

• Работу в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство
• Стабильный доход и квартальные премии
• Гибкое начало рабочего дня
• Офисный формат работы г. Самара
• Пятидневный (5/2) график
• ДМС со стоматологией и международной страховкой
• Компенсацию 16 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста