Менеджер по сопровождению клиента

Описание

О компании:
Мы динамично развивающаяся оконная компания "ИнРОС", где качество, точность и забота о клиенте являются основой нашего успеха. Мы ищем специалиста, который станет связующим звеном между расчётами, производством и клиентом, гарантируя безупречный результат на каждом этапе.

Обязанности:

• Расчёт и проектирование: Подготовка точных технических расчётов оконных конструкций, составление спецификаций материалов.

• Планирование: Составление и контроль графика монтажных работ, согласование сроков с производством и монтажными бригадами.

• Работа с клиентом: Полное сопровождение договора от подписания до сдачи объекта:

  • Общение с клиентом по техническим вопросам.

  • Согласование деталей, изменений и сроков.

  • Информирование о этапах производства и доставки.

• Урегулирование рекламаций: Приём и анализ претензий, разработка решений и контроль их исполнения.

• Организация доставки: Договоренность с клиентом по датам доставки

• Взаимодействие со смежными отделами: Работа с менеджерами по продажам, производством, монтажниками и службой сервиса.

Требования:

• Опыт работы с клиентами сфере от 1 года . Преимущественно из сферы обслуживания.

• Навыки ведения договоров.

• Коммуникабельность и клиентоориентированность: умение доступно объяснять технические нюансы, договариваться и решать спорные ситуации.

• Ярко выраженная эмпатия и желание заботиться о людях и помогать , внимательность к деталям, организованность. Без этих качеств в команду к нам не попасть.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании с прозрачными процессами и четкими целями.

• Возможность участвовать в проектах полного цикла от расчёта до сдачи объекта.

• Конкурентную заработную плату (оклад + премии)

• Официальное трудоустройство, современный офис

• Обучение и развитие (продуктовые и программные тренинги) .

Ключевая задача:
Вы будете персональным менеджером проекта , от работы которого зависит лояльность клиента к компании, отвечая за то, чтобы каждое окно было изготовлено и установлено точно в срок, без ошибок.

Если вы заботливый, коммуникабельный, всегда на позитиве, Если вы открыты к новым знаниям, любопытны и с огромным желанием личностного развития присылайте резюме!