Оператор колл-центра/Специалист по работе с клиентами (УДАЛЕННО)

Описание

Мы финансовая организация, которая предлагает широкий спектр услуг в различных областях. Однако главным направлением деятельности организации, является предоставление профессиональных услуг в сфере кредитования как для физических лиц, так и для бизнеса.

Обязанности:

• Совершать исходящие и принимать входящие звонки по заявкам, не занимаясь продажами;
• Общаться с клиентами по вопросам банковских продуктов - в основном включает в себя проведение краткого анкетирования по заранее подготовленному скрипту ;
• Не бояться изменений в продукте и быстро адаптироваться к ним;
• Вносить актуальную информацию в CRM-систему Битрикс24.
• Работа в Скорозвоне/Автообзвоне, Битрикс24.

Требования:

• Знание программ Скорозвон/Автообзвон, Битрикс24 - ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!
• Любовь к людям;
• Умение грамотно и красиво говорить ;
• Способность не теряться в сложных ситуациях;
• Умение быстро понимать суть проблемы и находить её решение;
• Высокая/средняя скорость печати (при звонке вся актуальная информация сразу вносится в карточку Битрикс24);
• Опыт работы в колл-центре от полугода (без опыта не принимаем) ;
• Уверенное пользование персональным компьютером.

Для работы из дома у вас должны быть:

• Компьютер или ноутбук;
• Высокоскоростной и стабильный интернет;
• Гарнитура;
• Тихое место, где можно спокойно работать без отвлекающих факторов.

Условия:

• Оформление по ТК.
• Команда неравнодушных, увлечённых и искренних ребят.
• Удаленный формат работы .
• Два графика работы на выбор: 5/2 с 10:00 до 19:00 по Московскому времени , Сб. и Вс. - выходные дни, или плавающий график 2/2 с 09.00 до 21.00 по мск.
• Зарплата: Оклад + KPI (передача лидов);
• Подарки на День Рождения от Компании.