Координатор лечения (координатор в стоматологии)

Описание

Координатор пациентов (координатор лечения) в стоматологию Ортобраво (Самара)

Ортобраво частная современная стоматология в Самаре. Мы строим клинику, где качество лечения и сервис это система : честные планы, понятная коммуникация, предсказуемый результат и уважение к времени пациента.

Сейчас усиливаем команду и ищем координатора , который будет сопровождать пациентов и помогать планам лечения доходить до старта.

Чем ты будешь заниматься

• Встречать пациента и вести его путь : консультация план лечения старт контроль следующих шагов.

• Понятно и по-человечески объяснять план лечения , этапы, сроки, ориентиры по стоимости (по данным врача).

• Согласовывать расписание : подбирать удобные окна, координировать врача/кабинет/этапы лечения.

• Делать follow-up : звонки/сообщения после консультации, напоминания, ответы на вопросы, не потерять пациента.

• Работать с возражениями в стиле спокойно, уверенно, без давления .

• Вести коммуникацию и статусы в CRM/таблицах, передавать информацию врачу/админам.

• Держать фокус на цифрах: конверсия консультация старт, доходимость, повторные касания.

Кого мы ищем

• Ты умеешь общаться: тепло, уверенно, структурно .

• Любишь порядок: статусы, списки, следующий шаг , дедлайны твоя стихия.

• У тебя есть опыт в сервисе/продажах/медицине (будет плюсом), но важнее голова и отношение .

• Не боишься KPI и ответственности за результат (и понимаешь, что это не продавать воздух , а помогать пациенту принять решение ).

• Грамотная речь, аккуратность в сообщениях, умение держать рамку.

Будет плюсом:

• опыт координатором/куратором в клинике (стоматология/косметология/медцентр);

• опыт работы с CRM, мессенджерами, таблицами;

• понимание ортодонтии/ортопедии/хирургии на базовом уровне (не обязателен).

Условия

• Официальное оформление (обсуждается по формату).

• Зарплата: фикс + бонус/премия по KPI (обсуждаем на собеседовании).

• График: сменный / 5/2 подстроим под работу клиники (обсуждаемо).

• Обучение продукту и стандартам сервиса (у нас это реально система, не посмотри как другие делают ).

• Адекватное руководство, сильные врачи, современная клиника.

• Рост: координатор старший координатор / руководитель сервиса (если захочешь и покажешь результат).

Как понять, что вакансия твоя

Если тебе нравится, когда пациент говорит: Спасибо, теперь всё понятно, я готов(а) ты наш человек.