Специалист чат-поддержки пользователей

Авито
  • от 47 300 руб.
  • до 56 800 руб.
Самара Постоянная занятость Полный день
Поделиться

Описание

В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры миссия, ценности, принципы работы

Чем тебе предстоит заниматься:

  • Консультировать пользователей Авито, которые обращаются в службу поддержки в чате и через email
  • Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю
  • Работать с высоким потоком обращений, примерно 18-20 письменных обращений за час
  • Регистрировать все обращения в информационной системе

Наши сотрудники любят Авито и вот почему:

  • Все по правилам: в Авито официальное трудоустройство с первого дня обучения, даем все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д)
  • Платим достойно: белая заработная плата - гарантированная основная часть + премия по результатам работы
  • Удобный сменный график работы: 5/2 с плавающими парными выходными, рабочий день по 9 часов, смены с 7:00/8:00/9:00/10:00/11:00/12:00/13:00/14:00
  • Все смены идут по московскому часовому поясу. График устанавливается руководителем каждый месяц. Для поздних смен осуществляется развозка на корпоративном такси в рамках города
  • Работаем в гибридном формате - 2 дня в неделю в офисе, остальное время на удаленке, поэтому расстояния с командой ты не почувствуешь
  • Держим фокус на развитии: обучим с нуля, у тебя будет наставник, курсы и тренинги, доступ к корпоративным библиотекам МИФ и Альпина.
  • Внутренние карьерные конкурсы и возможность перейти на новую роль/грейд через 6 месяцев.
  • Классно проводим время в офисе: командные тимбилдинги, квизы, конкурсы, киновечера, чилл-зоны с PS5 и массажными креслами, мастер классы и много подарков
  • Общаемся и ярко проводим время вне офиса: футбол, волейбол, йога, онлайн-вечеринки, поездки в другие города
  • Заботимся о здоровье и не только: ДМС со стоматологией через 6 месяцев, корпоративный спорт, бесплатные консультации с психологом, скидки по всему Татарстану и не только
  • Хотим большего: ты сможешь предлагать идеи для развития классного продукта и лично делать клиентский сервис Авито лучшим!

Мы ожидаем, что ты:

  • Имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 3 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом)
  • Имеешь опыт работы в удаленном или гибридном формате
  • Уже получил высшее/среднее-профессиональное образование
  • Внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации
  • Грамотно говоришь и пишешь
  • Уверенно владеешь ПК и имеешь опыт работы в CRM системах
  • Печатаешь со скоростью от 170 зн./мин.
  • Хочешь развиваться и расти внутри компании

Стань частью лучшей команды! :)

месяц назад Источник: rabota.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника rabota.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
от 53 000 Р до 70 000 Р
  • WorkTime (ИП Кобижча Марина Евгеньевна)
  • Самара
... экономь на покупках! Занятость до 35 часов в неделю: выбирай удобный для себя график. Твои задачи: Помогать пользователям в чате по вопросам мобильной связи. Настраивать мобильные услуги и решать технические вопросы. Проверять и диагностировать работу сети ...
21.07.2025; Источник: zarplata.ru
от 53 000 Р до 70 000 Р
  • ИТ-Холдинг Т1
  • Самара
... -Холдинг Т1 ищет хорошего специалиста на вакансию Специалист технической поддержки / Service desk . Самара ... новых специалистов в команду! Мы предоставляем полный цикл технической поддержки: от консультирования пользователей ...
21.07.2025; Источник: career.habr.com
от 50 000 Р
  • Прямой работодатель
  • Самара
... комфортнее. Мы консультируем пользователей в чате и по телефону ... консультации психологов и программа поддержки сотрудников; Отпуск 28 календарных ... центра # специалист в call центр # специалист контактного ... работа # начинающий специалист # гибкий график ...
12.07.2025; Источник: avito.ru
от 50 000 Р