Инженер по сопровождению (ППРБ)

Обязанности

ППРБ - свод продуктовых событий - автоматизированная система на платформе ППРБ v4. Система предназначена для сбора событий от прикладных систем банка, дополнения необходимыми атрибутами и отправки в систему учета. Задачи: организовать бесперебойную работу АС анализировать обращения пользователей и результаты мониторинга АС разрабатывать мероприятия, направленные на: повышение удовлетворенности пользователей сервисом сопровождения (индекс CSI, возвраты инцидентов в работу), улучшение производительности и надежности АС поддержание в актуальном состоянии знаний в области организации сопровождения банковских АС на основе внутренних нормативных документов Банка. Требования знание SQL и умение анализировать отчет по состоянию СУБД знание Linux навыки администрирования приложений на OpenShift опыт управления изменениями, инцидентами и проблемами в автоматизированных системах: ITSM, Service Manager, Jira. Будет плюсом: навыки работы с Jenkins, Bitbucket, Kafka (Corax SE) знание основ DevOps, Zabbix, Grafana, Prometheus навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом. Мы предлагаем: график работы 5/2 с 10:00 до 19:00, работа в комфортном офисе г.Самара, ул. Московское шоссе 270В ежегодный пересмотр зарплаты, квартальную и годовую премию более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.