Инженер 2 линии технической поддержки

Описание

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг-портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)

Сейчас мы ищем Инженера 2 линии технической поддержки, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Обработка инцидентов и информационных запросов, документирование способов решения
• Сбор и обработка статистики для дальнейшей обработки, формирования отчетов
• Проведение тестирования функциональности ИС
• Участие в проверке и установке релизов

Мы ждём, что ты

Имеешь:

• Высшее техническое образование
• Знание SQL на уровне написания простых запросов
• Знание MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя
• Знание типовых команд для диагностики сети
• Грамотная письменная и устная речь
• Умение работать с инструментами логирования и визуализации: graylog, kibana, grafana

Будет плюсом:

• Опыт работы в технической поддержке

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство
• Стабильный доход и квартальные премии
• Гибридный формат работы
• ДМС со стоматологией и международной страховкой
• Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста