Специалист службы поддержки пользователей

Описание

Чтобы помогать, не обязательно ездить в офис работайте из дома и отвечайте на вопросы о сервисах Яндекса

Какие задачи вас ждут

• Отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по общим вопросам
• Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы Яндекса могли стать ещё лучше
• Помогать с решением новых и нетривиальных задач

Мы ждём, что вы

• Грамотно говорите и пишете
• Легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации
• Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым
• Владеете офисными приложениями
• Нацелены на результат и берёте за него ответственность, умеете работать в команде

Для работы потребуются

• Компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше , 2-ядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц и оперативной памятью от 4 ГБ
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с , пинг до 50 мс
• Хорошая проводная гарнитура
• Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость
• Удаленную работу и график 5/2 с фиксированным сменами по 8 часов с началом работы с 6:00 - 12:00, 12:00 - 18:00, 18:00 - 00:00, 00:00 - 6:00 часов на выбор
• Стабильный доход, средний уровень которого около 35 000 рублей (на руки). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Предусмотрена доплата в размере 20% за работу в ночное время
• Возможности роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
• Компенсацию затрат на интернет
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате